1、忠诚源于满足
大学毕业的第四年,历经民营企业和港台企业的洗礼后,拉拉终于如愿以偿地进了通讯行业的著名美资5強企业DB,任职华南大区销售助理,月薪四千。
这个岗位有点像区域销售团队的管家婆,负责区域销售数据的管理,协助大区经理控监费用,协调销售团队曰常行政事务如会议安排等。
工作內容琐碎,又需要良好的立独判断,哪些事情得报告,哪些事情不要去烦大区经理,遇事该和哪个部门的人沟通,都得门儿清。
要干好这个职位,需要一个手脚麻利的勤快人,责任心得強,脑子要清楚,沟通技巧要好——总之呢,要求不算低,待遇不算高。岗位能提供的好处是稳定,所谓稳定,有两层解释:一层是变化不大的意思;另一层,是没出息没前途的意思。
因为这个职位不但琐碎,从工作的內容上看,没有高附加值(value?added)的部分,而且从职业发展阶梯来讲,几乎是没有继续上升的空间了,任职者天天面对的又是野心
且收入不菲的销售类员工,如果不是个
无大志的人,在这个岗位上难免痛苦。
拉拉其时很吻合岗位要求,因为她不但聪明能干有责任心,而且,当时她只求在5強企业里谋个稳定的职位——大学毕业后头三年不如意的工作环境,让她有点心累了。
DB广州办的前台海伦,人们第一眼就能发现她是个出众的女美,也随即能感受到她与生俱来的广州式的亲切、乐观和不思上进。
海伦是工人的女儿,在巷子里长大,工人阶级的无私和乐观对她产生了根本的影响,乐于助人的评语伴随了她整个生学时期,而她的易于満足和没有根据的乐观更是达到了出神入化的境界,为她赢得了一个当之无愧的绰号——“没心没肺”简称“老没”
海伦从小不爱读书,到二十岁胡乱混了个店酒管理的大专凭文,算是学了点英文,生得又漂亮,便进了DB当前台。
别的小姑娘当前台,只是为了有个进大公司的跳板,干上一两年,就要想办法在公司里另谋个助理之类的职位了,就海伦,一干三年,没啥进一步的打算,白白浪费了聪明的脑子和勤快乐观的
情。
前途这类词语,对海伦来说太晦涩书面,她觉得在DB当前台就
好,比到香格里拉大店酒当前台強,起码上班不用站着,还不用倒班。
海伦还有个本事,据说只要她愿意,有个陌生人从她面前过,15分钟后她连人家外婆家的门是朝南还是朝北都能搞明白。后来拉拉告诉她,这叫“有亲和力”可以在年终总结中作为自己的优点写进去的。
拉拉上班的第一天,走进设计低调而牛B的接待处,一报姓名,海伦一面热情地说“
、稍坐”一面通知里面的人出来接拉拉,又忙着自我介绍,搞得拉拉心里暖洋洋的。
拉拉看到墙上挂着的一幅合影,一个国美总统派头的老外正和某位重要的央中
导领握手微笑着。
海伦见拉拉在看照片,就主动介绍说:“那是我们的CEO,乔治·盖茨。”
拉拉心里对CEO的派头很満意,觉得自己也跟着体面起来。
海伦卖弄道:“乔治在一九××年来过国中,来的时候坐我们公司自己的机飞,飞行航线都是特别申请的。DB有好几架机飞,都是大机飞哦,不是小机飞。CEO来国中,坐的车都是1号的。”
拉拉觉得她在吹牛,1号都是当地府政的车,怎么能给一个公司的CEO坐呢?CEO又不是府政要员,代表不了国美,只不过代表DB罢了。
海伦看出拉拉不信自己的话,便翻出一本精美的杂志递给拉拉:“这是DB国中的內部杂志:《CHALLENGE》(《挑战》),这期有CEO来华访问的实录。”
海伦被训练出来的前台接待式的身体语言,并不能掩饰她一刻不停的天
,拉拉觉得她的叽叽呱呱有点好玩儿,两人很快就混得N
了。
拉拉在新员工入职培训(orientation)中,听到“我们是排名第二十X位的幸福500強跨国企业,是全球通讯行业的领头企业”介绍的时候,一股自豪感涌上她的心头,她不由得把背脊
得更直了一点——忠诚教育的第一步十分成功,这不仅源于洗脑者的需要,也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样,人们越満意自己的配偶,越为自己的配偶骄傲和自豪,就越愿意忠诚自己的配偶。
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